Schiphol start gesprekken over nieuwe beveiligingscontracten, met de nadruk op kwaliteit boven kosten. Volgens Joris Melkert van de TU Delft zullen passagiers hierdoor meer gaan betalen. Na de coronacrisis daalde de aantrekkelijkheid van werken op Schiphol door drukte en een tekort aan beveiligers, wat leidde tot lange wachtrijen en verminderde service. Dit resulteerde in het vertrek van directeur Dick Benschop en een duidelijk focus op kwaliteitsverbetering in de nieuwe aanbesteding.
Melkert verwacht dat passagiers bereid zijn meer te betalen voor een betere ervaring, aangezien men niet dagelijks vliegt. Schiphol heeft het idee om beveiligers zelf in dienst te nemen verworpen ten gunste van uitbesteding aan specialistische bedrijven, ondanks de hogere kosten die dit met zich meebrengt.